politique de confidentialité

Politique de confidentialité de FrantzyaJewelry

FrantzyaJewelry respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, achetez nos produits ou nous contactez.

Quelles informations personnelles collectons-nous?

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants auprès de vous :

• Coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale
• Informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit, votre adresse de facturation et les détails de la transaction
• Informations sur la commande, telles que les produits que vous achetez, le mode d'expédition et l'adresse de livraison
• Informations sur le service client, telles que vos commentaires, demandes, réclamations et requêtes
• Informations marketing, telles que vos préférences, vos intérêts et vos abonnements à la newsletter
• Informations sur l'utilisation du site Web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, les pages visitées, le temps passé et les actions effectuées

Comment recueillons-nous les renseignements personnels?

Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant de diverses manières, telles que :

• Lorsque vous remplissez des formulaires, des sondages ou des avis sur notre site Web
• Lorsque vous passez une commande ou effectuez un paiement sur notre site Web
• Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou à d'autres communications marketing
• Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou chat
• Lorsque vous naviguez sur notre site Web à l'aide de cookies ou d'autres technologies de suivi

Pourquoi collectons-nous des renseignements personnels?

Nous collectons des informations personnelles à diverses fins, telles que :

• Pour traiter vos commandes et livrer vos produits
• Pour vous fournir un service client et une assistance
• Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes, transactions et demandes de renseignements
• Pour vous envoyer des messages marketing et des offres susceptibles de vous intéresser
• Pour améliorer notre site Web, nos produits et nos services
• Pour se conformer aux obligations légales et protéger nos droits et intérêts

Comment utilisons-nous les informations personnelles?

Nous utilisons les informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de confidentialité, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le California Consumer Privacy Act (CCPA). Nous n'utilisons les informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous avons votre consentement ou un intérêt légitime à les utiliser à d'autres fins.

Comment stockons-nous et sécurisons-nous les informations personnelles ?

Nous stockons les informations personnelles sur des serveurs sécurisés protégés par cryptage, mots de passe, pare-feu et autres mesures techniques et organisationnelles. Nous limitons l'accès aux informations personnelles au personnel autorisé qui en a besoin pour accomplir ses tâches. Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, ou comme l'exige la loi.

Comment partageons-nous les informations personnelles?

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers. Nous pouvons partager des informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident dans nos opérations commerciales, telles que le traitement des paiements, l'expédition, l'hébergement, l'analyse, le marketing et la sécurité. Nous exigeons de ces fournisseurs de services qu'ils respectent votre vie privée et n'utilisent vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les leur fournissons.

Nous pouvons également partager des informations personnelles avec les forces de l'ordre, les régulateurs ou d'autres parties lorsque nous avons une obligation légale ou un intérêt légitime à le faire, par exemple pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou pour prévenir la fraude, les abus ou les activités illégales.

Comment respectons-nous vos droits ?

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, tels que :

• Le droit d'accéder, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles
• Le droit de vous opposer ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles
• Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles
• Le droit de demander une copie de vos informations personnelles dans un format portable
• Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité.

Comment traitons-nous les plaintes relatives à la confidentialité ?

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant notre politique ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail, par téléphone ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique ou nos pratiques de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à info@frantzyajewelry.com