Expédition

Politique d'expédition de FrantzyaJewelry

FrantzyaJewelry propose une livraison rapide et fiable au Canada et aux États-Unis. Nous souhaitons que vous receviez vos bijoux le plus rapidement possible et que vous en profitiez longtemps.

Tarifs d'expédition et délais de livraison

Nous expédions nos bijoux par Postes Canada ou USPS, selon votre emplacement et vos préférences. Nous proposons les options d'expédition suivantes :

  • Expédition standard : cette option coûte 10,95 CAD et prend 2 à 5 jours ouvrables après le traitement et l'expédition. Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 CAD.
  • Expédition express : cette option coûte 19,95 CAD et prend 1 à 2 jours ouvrables après le traitement et l'expédition. Cette option est disponible pour certains emplacements et produits.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h00 HNE seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant.

Confirmation et suivi d'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre commande en ligne. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande sur notre site Web en vous connectant à votre compte et en cliquant sur « Mes commandes ».

Restrictions et retards d'expédition

Nous expédions dans la plupart des endroits au Canada et aux États-Unis, à l'exception des boîtes postales, des adresses APO/FPO et de certaines régions éloignées. Si votre emplacement n'est pas éligible à l'expédition, nous vous en informerons et annulerons votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou dommages d'expédition causés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les douanes, les erreurs du transporteur ou les cas de force majeure. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et résoudre tout problème pouvant survenir.

Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur notre politique ou nos pratiques d'expédition, ou si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à :

  • Courriel : info@frantzyajewelry@com